📢 L’ARC-Namur s’est mobilisée pour défendre un accès humain aux droits

Ce jeudi 4 juin, l’ARC-Namur a participé, aux côtés de plusieurs de ses membres, à l’action organisée devant la gare de Namur par le Réseau de vigilance numérique et de nombreuses associations partenaires.

Cette mobilisation visait à rappeler une évidence qui semble parfois oubliée : l’accès aux droits doit rester possible pour toutes et tous, quels que soient l’âge, le niveau de maîtrise du numérique, la situation sociale ou les difficultés rencontrées dans la vie quotidienne.

Aujourd’hui, de nombreuses démarches essentielles passent de plus en plus par internet : prendre un rendez-vous, demander une aide, contacter une administration, acheter un titre de transport ou encore accomplir certaines formalités administratives. Si le numérique peut constituer un outil utile et efficace, il ne peut devenir l’unique porte d’entrée vers les services essentiels.

Les participantes et participants ont ainsi revendiqué le maintien de plusieurs canaux d’accès complémentaires aux services publics :

• des guichets accessibles et humains ;
• un contact téléphonique ;
• la possibilité d’effectuer certaines démarches par courrier ;
• et bien entendu des services numériques de qualité.

L’objectif n’est pas de s’opposer au numérique, mais de défendre le droit de chacune et chacun à choisir le canal le plus adapté à sa situation.

Tout au long de la matinée, de nombreux échanges ont eu lieu avec les passants. Plusieurs personnes ont partagé leurs difficultés face à la disparition progressive des contacts humains dans les administrations et les services publics. Les retours recueillis ont confirmé que cette question touche bien davantage de citoyens qu’on ne l’imagine parfois.

Cette action s’inscrivait dans une mobilisation plus large organisée simultanément à Namur et à Anderlecht. Elle a réuni des associations de lutte contre la pauvreté, d’éducation permanente, d’alphabétisation, de défense des consommateurs, des mouvements citoyens et de nombreuses personnes directement concernées par les conséquences de la numérisation forcée.

L’ARC-Namur remercie chaleureusement l’ensemble des organisateurs, partenaires, bénévoles et citoyens présents pour cette belle mobilisation citoyenne, marquée par une énergie positive, de nombreuses rencontres et une volonté commune de construire des services réellement accessibles à toutes et tous.

Parce que l’accès aux droits ne doit jamais dépendre d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une connexion internet.