Informaticien·ne public·que

De plus en plus de démarches administratives se font en ligne. Pour beaucoup, cela représente un véritable obstacle : difficulté à utiliser un site, perte de mot de passe, formulaire incompréhensible, peur de se tromper…

L’Informaticien·ne public·que, porté par Action et Recherche Culturelles – Régionale de Namur (ASBL), est un service de première ligne qui propose un accompagnement gratuit, individuel et confidentiel pour aider les citoyen·nes dans leurs démarches numériques.

Notre mission

Nous assurons un accompagnement personnalisé pour toute personne rencontrant des difficultés dans ses démarches administratives en ligne, notamment pour :

  • Faire un paiement en ligne
  • Prendre un rendez-vous médical
  • Récupérer un mot de passe
  • Créer un compte mail
  • Obtenir une attestation en ligne
  • Envoyer un mail de candidature
  • Utiliser le site du Forem
  • S’identifier via itsme
  • Remplir un formulaire administratif en ligne
  • Consulter son dossier personnel sur MaPension.be

Notre objectif est clair :
réhumaniser la numérisation et garantir que personne ne soit laissé de côté face aux outils digitaux.

Nos informaticien·nes public·ques sont signataires d’une charte qui encadre leurs interventions : https://wallonie.informaticienpublic.be/la-charte-des-informaticiens-publics-en-wallonie

Le réseau des IP

Un service gratuit, confidentiel et ouvert à toutes et tous

Les permanences sont accessibles à toute personne ayant besoin d’aide, sans condition particulière.

📍 Permanences à Namur

NOUVELLE PERMANENCE ! Tous les mardis (à partir de juin)
📌 ARC-Namur
2 Rue du Lombard, 5000 Namur
⏰ 9h30 – 12h30
🕒 Durée : 45 minutes
📞 Inscriptions : 0451/07.05.67

1er et 3e mardis du mois
📌 Le Delta
18 Avenue Fernand Golenvaux, 5000 Namur
⏰ 14h00 – 17h00
🕒 Durée : 30 minutes
📝 Inscriptions : 081/77.67.73 ou sur place

1 samedi par mois (prochaines séances : 20/06, 01/08, 05/09, 03/10, 07/11 et 05/12)
📌 La Célestine
3A Rue du Premier Lanciers, 5000 Namur
⏰ 9h30 – 12h30
🕒 Durée : 30 minutes
📞 Inscriptions : 081/24.64.40

Tous les jeudis
📌 Centre de Service Social de Namur
20 Rue Rupplémont, 5000 Namur
⏰ 9h30 – 12h30
🕒 Durée : 45 minutes
📞 Inscriptions : 081/22.73.30
NOUVEL HORAIRE ! Tous les mercredis (à partir de septembre)

Contact

Action et Recherche Culturelles – Régionale de Namur (ASBL)
📞 0451/07.05.67
🌐 www.arcnamur.be
📧 informaticien.public@arcnamur.be

Un service pour rendre le numérique plus accessible, plus compréhensible et plus humain.